S'approprier le texte

Une méthode efficace pour ne pas lire ou réciter le texte est de se l'approprier à la manière d'un acteur, c'est-à-dire dans un premier temps de le ré-exprimer avec ses propres mots. Je dis dans un premier temps parce qu'il ne s'agit pas toujours de refaire l'argumentaire, certaines entreprises encouragent les télévendeurs à s'exprimer avec leurs propores mots, d'autres, pour diverses raisons, tiennent à certaines expressions et à certains mots.

Ce travail individuel est important parce qu'il permet au télévendeur de s'approprier le sens du texte et c'est ce qui lui permet de ne pas donner l'impression de lire l'argumentaire. Ensuite, si l'entreprise mise sur les mots de son discours, le télévendeur devra aller de ses mots à ceux proposés par l'entreprise.